Una crisis: la mejor etapa para dar reset a tu negocio

Una crisis financiera, un competidor implacablemente disruptivo, el propio crecimiento acelerado de la industria que detona nuevos nichos de mercado; siempre vienen acompañados de una oportunidad para recrear y encontrar un elixir de innovación, que permita desarrollar nuevas oportunidades de negocio y por qué no ¡de renacimiento!

Los líderes son empujados por distintas fuentes de motivación que los encaminan a la transformación del negocio día a día, a tomar siempre nuevos desafíos. Pero frente a una crisis, no todos toman el camino del “riesgo” y entonces hay quienes deciden tomar el estándar de la negación, comprando la idea de que no hay crisis que enfrentar y que aún no es momento del cambio. Pero en el otro extremo, están quienes le temen o deciden esperar la seguridad de una respuesta y optan por actuar a modo de defensa de tal forma que sus acciones son más del tipo prevención, con barreras de entrada para mitigar el daño, estos perfiles suelen ser más conservadores. Por último, están quienes optan por enfrentarla, sintiendo que la crisis debe verse como un nuevo camino libre para adaptarse al mañana.

En 1969, la industria relojera atravesaba una crisis al borde de la extinción, los tradicionales relojes suizos se enfrentaban a la industria de bajo costo que manufacturaba relojes de cuarzo mucho más económicos, frente a los tradicionales relojes mecánicos, y para 1980 muchas empresas icónicas relojeras habían colapsado y fue entonces que renació Swatch en 1983 con Nicolas Hayek, un innovador de producto vanguardista con una enorme visión de marketing, conocido por crear el primer reloj transparente, el primero con olor y modelos de edición limitada, creados por artistas y directores de cine.

Swatch entonces cambió lo que significaba un reloj, modificó la tradición y la forma de percibir y usar un reloj, logrando así colocar a Swatch como una empresa innovadora, creativa y digna de inspiración para enfrentar una crisis del medio externo, Nicolas Hayek no solo encontró un “nuevo mercado” si no que también lo hizo más grande.

Como éste, existen muchos ejemplos de cómo líderes de negocios han transformado mercados, modelos de negocio, procesos y cadenas productivas, han evolucionado industrias completas y conocemos muchos casos, como más recientemente Uber, Netflix, Adobe, Xiaomi y al pensar en estos casos, la pregunta es, ¿qué negocios evolucionarán hoy? ¿Qué negocios darán reset a su modelo? ¿Qué nuevos mercados se están formando?

Te dejo algunos datos para pensar un poco sobre tu negocio:

• En abril 2020, la ANTAD reportó que las tiendas departamentales tuvieron una variación en ventas de -22.9%.
• En mayo 2020, La Asociación Mexicana de ventas online reveló que, durante el confinamiento, las ventas en línea de comida, artículos de supermercado y juguetes tuvieron un incremento superior al 30%.
• En la encuesta CFO Pulse Survey COVID-19 México de mayo 2020, el 38% de los CFO encuestados considera reducir o cancelar sus inversiones operativas este año y el 64% planea considerar acciones de home officede forma permanente.
• De acuerdo a INEGI y a la AMDA la venta de automóviles en México se redujo un 59% a mayo 2020.
• De acuerdo a Intel México en junio 2020, para el cierre del año en la industria de software se espera un crecimiento de un 17%.

Con mayor claridad de los escenarios del mercado podrás entonces definir tu plan de organización para el crecimiento de ventas, de mercado, de ingresos o de utilidad de acuerdo al propósito y visión de la empresa.

Escrito por: Eva Saiz Salazar

Licenciada en Negocios y comercio internacional por la Universidad Autónoma de Sinaloa, ha trabajado en las áreas de investigación y desarrollo de modelos comerciales en el sector empresarial. Ha realizado diversos diplomados de perfeccionamiento directivo en ICAMI, marketing digital, comercio electrónico, ventas y servicio al cliente.

Actualmente es Socia Performance en Infocus Consultores, colabora como docente y capacitadora para Instituciones educativas como Tecmilenio, en la comunidad emprendedora para Sinaloa Emprende y diversas Cámaras empresariales. Profesora de ICAMI Noroeste en las áreas de Administración y Operaciones.