BLOG: “En Comunidad”

Enfócate en la experiencia del cliente, no en la venta

¡Tenemos que llegar al resultado!, constantemente escuchamos como nuestra mayor preocupación en la empresa es llegar al resultado, cumplir con la meta y desempeño esperado. Si bien, el resultado es lo importante, cómo llegar a él es decisivo.La venta es comúnmente uno de los indicadores críticos en cualquier empresa, y claro, ¿quién no necesita tener ventas? sin [...]

La controversia del liderazgo

 Existen cientos de textos que hablan de liderazgo. Todos ellos mencionan las cualidades, valores, virtudes que un líder debe poseer; a ninguno se le escapa escribir lo que es un líder y lo que debe hacer, en ocasiones, casi como un ser perfecto, un ejemplo a seguir que no debe tener casi defectos humanos ¿Puede un líder en el ámbito del trabajo no serlo en su [...]

Decodificando intenciones. El poder del lenguaje no verbal

“If language was given to men to conceal their thoughts, then gesture’s purpose was to disclose them.”– John NapierNuestros antepasados primates deambularon por el mundo durante millones de años bajo condiciones muy peligrosas, pero sobrevivieron en gran parte gracias a la comunicación efectiva de sus necesidades y emociones con sus semejantes; lo [...]

¿Con uno o dos huevos?

Me platicó mi abuelo, Macario Armenta, que en los años 60’s en el mercado Garmendia de la ciudad de Culiacán, Sinaloa, había dos puestos que vendían jugos y súper licuados (los cuales se elaboraban con 2 frutas, avena, salvado y huevo) uno enfrente del otro. Don Juan, el dueño de uno de los puestos se dio cuenta que a Don Nacho, su competencia de enfrente, a media [...]

La importancia de la alineación

Más allá de “seguir una línea”, el término “alineación” es vincular a las personas con un ideal y en el caso de equipos de trabajo es el esfuerzo necesario para alcanzar en conjunto los objetivos de la organización. Por ello, las acciones de nuestro equipo deberán estar ligadas constantemente a las prioridades de la organización.Un equipo alineado que [...]

De ranas, virtudes y tiempo

"Sabia virtud de conocer el tiempo;a tiempo amar y desatarse a tiempo;como dice el refrán; dar tiempo al tiempo…que de amor y dolor alivia el tiempo"Renato Leduc La era empresarial de la que somos parte parece ofrecer a los profesionistas una faz vertiginosa. Hay tanto por hacer, con recursos finitos y lo más rápidamente posible. Lo veloz, cuando no [...]

Gobernanza Corporativa

El gobierno o la buena dirección de uno mismo es la principal condición para ejercer el gobierno de los demás, de los que dependen de mí.La prudencia, virtud fundamental, es ayuda importantísima a los que están constituidos en autoridad, para su correcto ejercicio en bene­ficio de los demás, en su área de trabajo, en su familia, en su empresa, etc.La [...]

Fomentar La Calidad

Una empresa con el propósito de adoptar un sistema de gestión de calidad, es aquella que desea permanecer en el mercado con miras claras hacia la competitividad. ¿Cómo lograrlo? Conociendo profundamente sus propias necesidades y características, así como las pretensiones y deseos de sus clientes, pues no olvidemos que las expectativas de éstos están dadas en términos [...]

Más allá del concepto de competencia

Me estoy refiriendo al significado de competencia como al conjunto de comportamientos habituales y observables en una persona que le permiten tener éxito en una actividad o profesión. Ya han pasado más de tres décadas desde que David McClelland y Richard Boyatzis popularizaron el concepto de competencia, especialmente en el ámbito de la empresa y de la dirección de [...]

La valía de ser mujer

De acuerdo con datos de la Encuesta Intercensal 2015, en México, las mujeres representan más de la mitad de la población total (51.4%) con respecto a los hombres (48.6%), lo que implica una relación de 94.4 hombres por cada 100 mujeres.*No cabe duda que la vida es la vida, que nos impone retos diarios y responsabilidades bajo nuestros hombros. Las mujeres cumplen con [...]

Aprendizajes sobre liderazgo en organizaciones altamente competitivas y humanas

El objetivo de este escrito es compartir de manera práctica  y aterrizada, un listado de aprendizajes obtenidos a través de muchos años de experiencia, de éxitos y errores, en organizaciones de alta competitividad y de gran sentido humano.1.- El liderazgo es el arte de dirigir, inspirar y transformar personas en mejores seres humanos mientras que a la vez se [...]

Ambiente interno en las organizaciones

La mayoría de las pequeñas y medianas empresas de nuestro país tiene un solo dueño, quien a su vez posee los derechos legales de propiedad de la misma, dirige y toma decisiones de manera unilateral de acuerdo a su experiencia y objetivos.En contraste, para las compañías donde se comparte la propiedad por concepto de socios e inversionistas, la responsabilidad [...]

¿Por qué no se puede enseñar a otros a liderar?

El liderazgo y la dirección de personas son capacidades que no se pueden enseñar en el sentido de una ciencia o un oficio. Las instituciones que pretenden enseñar liderazgo, recibiendo alumnos que no son líderes y "graduando" líderes son una quimera, creyendo en la mejor de las intenciones, o un fraude, en el peor de los casos. Lo mismo se podría decir de las escuelas de [...]

¿Cómo gestionar tu reputación online?

La reputación onlineLa reputación online es el reflejo del prestigio o estima de una persona o marca en Internet. A diferencia de una marca, que se puede generar a través de medios publicitarios, la reputación no está bajo el control absoluto de la persona o la organización, sino que la ‘fabrican’ también los clientes, proveedores, competencia y el resto de [...]

¿En dónde está el sentido?

“Sentí como si mi espíritu rasgara mi tristeza interior y se elevara por encima de aquel mundo desesperado, insensato, y por algún lugar escuché un victorioso “sí” en respuesta sobre si la vida escondía en último término algún sentido.” 1La vida es el primer don que recibe la persona humana, es en ella en donde trascurrirá su ser, y aunque en ocasiones se [...]

Juntas o Maratones

¿Cómo viste la junta de hoy?, estuvo cansadísima, maratónica, y al final de cuentas no llegamos a nada, como que ni el jefe ni nosotros sabíamos a lo que íbamos, faltó comunicación y objetivos claros. ¿Les parece haber oído esto antes?, ¿por qué fracasarán en ocasiones las juntas de trabajo? La realidad es que a veces nos olvidamos qué tipo de junta de trabajo [...]

Reflexiones sobre el liderazgo y la toma de decisiones

Una de las actividades más representativas de la función de líder es sin duda la toma de decisiones. En los deportes, por ejemplo,  se puede observar con claridad la anterior afirmación. El manager de un equipo de baseball, así como el coach en un juego de football o el quarterback en el campo de juego, se encuentran continuamente tomando decisiones para dirigir a sus [...]

El éxito de mi trabajo

¿Cuál es el fin de las acciones humanas?“Porque entendido el fin, fácil cosa es buscar los medios para alcanzarlo; y el mayor peligro que hay en las deliberaciones y consultas es errar el fin, pues errado éste, no pueden ir los medios acertados. Prueba el fin de las humanas acciones ser la felicidad  y consiste en hacer las cosas conforme a recta razón, en  que [...]

El Directivo Entrenador

El entrenamiento de sus colaboradores es uno de los elementos básicos del proceso de dirección. Sin embargo, llevarlo a cabo es otra cosa. La verdad es que muchas veces no se da un clima favorable en la organización pues hay una presión excesiva para alcanzar los resultados del día a día, además de que se requieren de una serie de habilidades que para adquirirlas se [...]

¿Quién tiene la culpa?

Un día por la mañana escuché en las noticias que en México ha ido en aumento y es preocupante el número de adolescentes embarazadas, después, narran la historia de una de ellas, de cómo siendo aún niña y estudiante se enfrenta a “un cambio drástico” en su vida.  También en el periódico relatan la dramática historia de un niño de 12 años golpeado en su [...]